Politique de confidentialité sylenquara.com
Votre confidentialité reste notre priorité à chaque étape de notre accompagnement.
Notre engagement sur vos données
Chez sylenquara.com, la protection de vos données personnelles est essentielle. Nous collectons, utilisons et stockons vos données selon les exigences du RGPD et des lois françaises applicables.
Nous garantissons la confidentialité et la transparence sur l’utilisation des informations échangées, ainsi que l’accès à vos droits de rectification, d’effacement ou de consultation.
Collecte des informations personnelles
Nous traitons uniquement les données nécessaires à la gestion des demandes, au suivi des consultations et à l’amélioration continue de nos prestations.
Données collectées directement
- • Nom, prénom et coordonnées de contact fournis lors de la prise de contact.
- • Détails transmis dans le cadre d’une demande ou d’un échange.
- • Préférences, choix exprimés lors des entretiens individuels.
- • Archives des correspondances pour assurer un suivi optimal.
- • Données d’identification utiles pour gérer la relation client.
Données collectées automatiquement
- • Adresse IP et type de navigateur utilisés lors de la navigation.
- • Données de navigation recueillies par cookies techniques et analytiques.
- • Horodatages et historiques de connexion au site.
- • Informations agrégées à des fins statistiques et de sécurité.
- • Préférences de paramétrage linguistique et technique.
Utilisation de vos données
Les informations collectées servent uniquement à répondre à vos demandes, améliorer le service et garantir la sécurité des échanges.
- • Gestion des demandes et organisation des consultations.
- • Personnalisation des réponses et du suivi apporté.
- • Sécurisation des échanges et prévention des fraudes.
- • Obligation légale de conservation de certains enregistrements.
- • Amélioration continue des services proposés.
- • Établissement de statistiques anonymes.
- • Transmission d’informations liées à la réglementation.
Engagement fort: Vos informations ne sont jamais revendues à des tiers et font l’objet de protocoles de sécurité adaptés pour éviter tout accès non autorisé.
Partage des données personnelles
sylenquara.com ne partage pas vos données personnelles, sauf en cas d’obligation légale, ou avec des prestataires dûment sélectionnés pour traiter certaines demandes.
Sous-traitants habilités
Les prestataires sont soumis à des clauses strictes, s’engageant à respecter la confidentialité et à traiter vos données dans le cadre strict défini par sylenquara.com.
Obligations légales éventuelles
Transmission de certaines informations uniquement en cas d’obligation règlementaire ou judiciaire.
Statistiques et analyses anonymes
Données agrégées non identifiantes pour optimiser le site et nos services.
Vos droits et recours
À tout moment, vous disposez de droits d’accès, rectification, effacement, opposition, limitation ou portabilité sur vos données, conformément au RGPD.
- • Demander communication et copie des données vous concernant.
- • Demander la correction d’informations inexactes.
- • Obtenir l’effacement de certaines données.
- • Demander la transmission de vos données à un autre responsable.
- • Vous opposer à l’utilisation de vos données dans certains cas.
- • Limiter temporairement le traitement de vos données.
Pour exercer vos droits, contactez-nous via le formulaire de contact ou par e-mail indiqué sur ce site.
Sécurité et protection
Vos données sont protégées par des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour en prévenir tout accès non autorisé ou usage détourné.
Mesures techniques
- • Hébergement sur serveurs sécurisés exclusivement en France.
- • Utilisation du protocole SSL pour chiffrer les échanges.
- • Surveillance continue des accès sensibles.
- • Restauration régulière des sauvegardes.
Mesures organisationnelles
- • Accès restreint aux membres habilités de l’équipe.
- • Sensibilisation et formation du personnel à la confidentialité.
- • Procédures internes de gestion des accès.
- • Audit régulier pour s’assurer du respect des politiques.
Durée de conservation des données
Vos données sont conservées uniquement le temps nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
- • Données liées à la gestion du compte client.
- • Informations issues des échanges individuels.
- • Correspondances et messages échangés.
- • Informations nécessaires au traitement administratif.
- • Données éventuellement utilisées à des fins d’information non commerciale.
Au terme du délai légal, les données sont supprimées ou anonymisées.
Transfert hors Union européenne
En principe, vos données restent en France. Un transfert hors UE ne peut intervenir qu’avec toutes les garanties nécessaires.
- • Obligation de garanties adéquates de sécurité.
- • Signature de clauses types approuvées.
- • Transmission limitée aux groupes collaborant avec sylenquara.com.
- • Communication claire en cas de transfert.
Cookies et traçabilité
Notre site utilise des cookies nécessaires au bon fonctionnement et à l’amélioration technique du service. Vous pouvez les gérer à tout moment dans notre politique cookies.
Types de cookies utilisés
- • Cookies indispensables au fonctionnement du site.
- • Cookies visant à l’analyse et l’amélioration des performances.
- • Cookies pour mémoriser vos préférences.
- • Cookies pour assurer certaines fonctionnalités du site.
Vous pouvez modifier vos préférences dans la bannière cookies en bas de page.
Mises à jour et modification de la politique
Nous pouvons adapter cette politique pour tenir compte d’évolutions légales, techniques ou organisationnelles. Toute modification vous sera signalée.
- • Publication sur le site d’une version modifiée.
- • Information dans la bannière cookies.
- • Notification par e-mail si nécessaire.
- • Consultation de la date de mise à jour en haut du document.
Nous vous invitons à consulter cette politique régulièrement.
Contact concernant la confidentialité
Pour toute demande relative à vos données, utilisez le formulaire dédié ou contactez-nous par e-mail.
sylenquara
9 Rue du Petit Châtelier, 44300 Nantes France
Téléphone: +33 8 37-78-47-63
E-mail: content@sylenquara.com
Date de dernière mise à jour : 8 novembre 2025.
Entrée en vigueur : 8 novembre 2025.